Hvad vi ved om dig, hvorfor — og hvor længe.
HV Keramik Studio ApS, Brødbækvej 2, 7500 Holstebro, CVR-nr. 45504964, er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig. Kontaktperson: Heidi Vestergaard, kontakt@hvkeramik.dk.
Når du bestiller: navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om din ordre. Dem bruger vi til at fremstille og levere din kop, sende dig ordrebekræftelse og forsendelsesbesked og håndtere eventuelle reklamationer. Grundlaget er opfyldelse af aftalen med dig (databeskyttelsesforordningen, artikel 6, stk. 1, litra b).
Dit motiv og din tekst: det, du uploader eller skriver i designværktøjet, er en del af din ordre og behandles alene for at fremstille din kop. Motivet kan indeholde oplysninger om andre — fx et barns tegning eller navn. Du står inde for, at du må dele det med os.
Betaling: dine kortoplysninger indtastes hos Shopify Payments og når aldrig os. Vi ser kun, at betalingen er gennemført, og de sidste fire cifre af kortet.
Når du skriver til os: det, du skriver, og dine kontaktoplysninger, så vi kan hjælpe dig.
Når du besøger hjemmesiden: tekniske oplysninger som IP-adresse, browser og de sider, du besøger — til sikkerhed, fejlfinding og anonym besøgsstatistik. Grundlaget er vores legitime interesse i en sikker og velfungerende hjemmeside (artikel 6, stk. 1, litra f). Optagelse af, hvordan du bruger siden, sker kun med dit samtykke — se Cookies og statistik.
Bogføring: ordre- og betalingsoplysninger gemmes, fordi bogføringsloven kræver det (artikel 6, stk. 1, litra c).
Ordreoplysninger (navn, adresse, e-mail, telefon, ordredetaljer) gemmes i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, ordren hører til, som bogføringsloven kræver. Derefter slettes de.
Dit motiv og din tekst gemmes i op til 3 år efter levering, så du kan genbestille din kop, og så vi kan håndtere reklamationer. Vi sletter dem tidligere, hvis du beder om det. Motivet opbevares hos vores hostingleverandør på en adresse, der ikke kan gættes, men som ikke kræver login.
Henvendelser gemmes i op til 2 år, så vi kan følge op på din sag.
Din kurv, dit udkast og dit cookievalg gemmes kun i din egen browser — ikke hos os — indtil du selv sletter dem. Cookievalget spørger vi om igen efter 12 måneder.
Vi driver ikke servere selv. For at kunne sælge, fremstille og levere bruger vi betroede leverandører til hosting og drift af hjemmesiden, ordre- og betalingshåndtering, forsendelse, e-mail, fejlovervågning og statistik — i dag blandt andre Shopify (butik og betaling), Vercel (hjemmeside, lagring af dine uploads og besøgsstatistik), Shipmondo og GLS (forsendelse), Resend (e-mails), Sentry (fejlovervågning) og PostHog (brugsstatistik og optagelser, kun med dit samtykke, servere i EU). De behandler kun oplysninger på vores vegne og efter aftale med os. Shopify Payments er selvstændigt ansvarlig for selve betalingen.
Nogle af vores leverandører behandler oplysninger i USA. Det sker efter EU's regler — under EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontrakter. Skriv til os, hvis du vil have den aktuelle liste over leverandører.
Vi sælger aldrig dine oplysninger og deler dem ikke med nogen til markedsføring.
Hele hjemmesiden er krypteret (HTTPS). Betalinger foregår i Shopifys sikre checkout. Vi registrerer ikke betalingskortnumre. Adgangen til vores systemer er beskyttet med to-faktor-login.
Nødvendigt — uden samtykke: vores egne sider gemmer din kurv, dit udkast og dit cookievalg i din egen browser, så du ikke mister dit design, hvis du lukker fanen. Det kan du selv slette i browserens indstillinger. Betaling foregår i Shopifys checkout, som sætter de cookies, der er nødvendige for at gennemføre købet; dér gælder Shopifys egen cookiepolitik.
Besøgsstatistik — uden cookies: vi tæller besøg og de trin i designværktøjet, folk når til, med Vercel Web Analytics. Den bruger ingen cookies og identificerer dig ikke som person: besøgende tælles via en anonym kode, der nulstilles hver dag.
Optagelser — kun med dit ja: første gang du besøger os, spørger vi, om vores analyseværktøj PostHog (servere i EU) må optage, hvordan du bruger siden — hvor du klikker, og hvor du går i stå. Siger du ja, sætter PostHog en cookie og lokal lagring i din browser (navne, der begynder med ph_), som holder sammen på dit besøg. Dit motiv, dine billeder og din tekst er altid maskeret i optagelsen og bliver aldrig sendt til PostHog. Siger du nej, sker der ingenting, og vi spørger først igen efter 12 måneder. Du kan ændre dit valg når som helst via "Cookie-indstillinger" nederst på siden.
Vi bruger ingen cookies til markedsføring og deler ingen besøgsdata med annoncører.
Du har til enhver tid ret til:
Skriv til kontakt@hvkeramik.dk. Vi svarer senest en måned efter, at vi har modtaget din henvendelse.
Du kan klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet.
Vi opdaterer denne politik, når der er behov for det. Den version, der ligger på hvkeramik.dk, er den gældende.
Senest opdateret: september 2026 · Se også vores handelsbetingelser.